Servicio técnico oficial y garantía
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¿Telepatinete es servicio técnico oficial de patinetes eléctricos?
Sí, somos servicio técnico oficial de patinetes eléctricos Xiaomi y SmartGyro.
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Tengo un patinete de Xiaomi o SmartGyro en garantía ¿vosotros me podéis ayudar?
Sí, nosotros te ayudaremos a tramitar la garantía con la marca.
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¿Tramitáis garantías de mi patinete aunque lo haya comprado en otra tienda?
Sí. Aunque no hayas comprado el patinete en nuestra tienda, tramitaremos la garantía de tu patinete.
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¿Tiene algún coste el servicio de garantía?
Si nos traes el patinete al taller no tiene coste para el cliente. Solo cobramos 29,99€ si tenemos que recoger y devolver el patinete a domicilio.
Reparación de cualquier marca
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¿Reparáis patines de otras marcas?
Sí, realizamos reparaciones de prácticamente todas las marcas. Solo atendemos averías mecánicas.
Taller y tienda
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¿Dónde tenéis el taller?
Tenemos nuestro taller en Bilbao.
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¿Puedo pasar a visitaros?
Sí. Atendemos al publico como cualquier comercio tradicional.
Servicio de reparaciones a domicilio
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¿Podéis arreglar un patinete eléctrico sin que tenga que pasar por la tienda?
Sí. Si vives en la península, puedes solicitarnos un presupuesto para reparar tu patinete eléctrico. Si no es tu caso, ponte en contacto con nosotros para ver cómo podemos ayudarte.
Presupuestos
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¿Cómo solicito mi presupuesto?
Tienes dos opciones: Pasar por el taller con tu patinete o solicitar presupuesto a través de la web.
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¿Cómo solicito el presupuesto a través de la web?
Accede a “Presupuestos” y adquiere el servicio por tan solo 29,99€.
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¿Cómo funciona el presupuesto a través de la web?
Una vez hayas comprado tu presupuesto a través de la web, te enviaremos un e-mail de confirmación de pedido. En él recibirás el enlace para que completes el formulario con los detalles de la avería, fotos del patinete e información para la recogida.
Nos pondremos en contacto contigo para confirmarte los detalles de la recogida del patinete: agencia de transporte, fecha y hora de recogida (tramo de dos horas).
Embala con una caja de cartón tu patinete para que no sufra daños durante el transporte. Telepatinete no se hará cargo de los daños que pueda sufrir durante él.
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¿Cuánto tardan en recoger el patinete?
Tardaremos 24-48 horas en recoger tu patinete. Primero nos pondremos en contacto contigo para confirmar la fecha, hora, dirección de recogida y datos de contacto.
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¿Cuánto tardo en recibir mi presupuesto?
Tardaremos 48-72 horas en realizar el diagnóstico y enviarte el presupuesto de la reparación.
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Ya tengo el presupuesto ¿qué pasa si no quiero realizar la reparación?
No hay problema. Te devolvemos el patinete tal y como lo enviaste, sin coste adicional.
Reparaciones
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Si quiero aceptar el presupuesto ¿Qué tengo que hacer?
Ve al apartado de “Reparación” nuestra web y completa el formulario. Nos pondremos en contacto contigo para realizar el pago.
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¿Tengo que pagar antes de que lo reparéis?
Sí. Para proceder a la reparación del patinete eléctrico, antes tendrás que pagar la reparación.
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¿Cómo realizo el pago de la reparación?
Una vez solicitada la reparación te enviaremos un enlace para que realices el pago a través de la web.
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¿Cuánto tardáis en reparar el patinete?
48-72 horas desde la recepción del pago.
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¿Qué garantía tienen las reparaciones?
La garantía de las reparaciones es de 6 meses tal y como indica la ley. La garantía solo cubre los defectos, no los daños causados por mal uso.
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¿Qué experiencia tenéis en reparación de patinetes eléctricos?
Comenzamos hace 20 años con una tienda de bicis y desde hace 10 años somos especialistas en reparación de patinetes eléctricos y bicis eléctricas.
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¿Solo realizáis reparaciones mecánicas de patinetes eléctricos o también de software y electricidad?
Realizamos reparaciones completas de patinetes eléctricos de Xiaomi y SmartGyro.
Si tu patinete eléctrico es de otra marca, solo realizamos reparaciones mecánicas.
Horario y contacto
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¿Qué horario tenéis?¿Dónde está vuestro taller?
Estamos en Luis Power Kalea, 2 de Bilbao. Nuestro horario es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.
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¿Cómo puedo contactar con Telepatinete?
Puedes contactar con nosotros desde el área de contacto de nuestra página web a través de correo electrónico o llamando al teléfono.